VoIP para call center
Sua voz, sem limites.
Rotas de telefonia VoIP com bina dinâmica para operações de call center: alto volume de chamadas, qualidade de áudio e filtro anti-spam.
Painel ao vivo
Operação · Turno manhã
Áudio do canal · Rota A
- Rota A · Fixo Anti-Spam
Bina DDD 11
Filtro ativo
- Rota B · Móvel
Bina DDD 17
Em ligação
- Rota C · Móvel Anti-Spam
Bina DDD 21
Filtro ativo
- Rota D · Alta Performance
Range personalizado
Premium
Alta capacidade
Muitas chamadas simultâneas, sem gargalo no pico.
Áudio HD
Voz clara para o operador e para o cliente.
Gestão em tempo real
Você vê a operação enquanto ela acontece.
Suporte dedicado
Time técnico que conhece call center.
01O problema
Sua operação perde dinheiro quando a ligação cai.
Cada chamada perdida é um acordo que não fechou ou um cliente que desistiu. Na operação, isso vira fila, retrabalho e meta abaixo.
Telefonia comum
- A ligação cai no meio da negociação
- Chiado e eco atrapalham o atendimento
- A conta do mês nunca bate com a previsão
- Ninguém sabe o que acontece nas filas
Com a Vox Nine
- Conexão estável, pensada para jornada inteira de operação
- Áudio nítido dos dois lados da linha
- Custo previsível, combinado na proposta
- Relatórios e painel com a operação em tempo real
02Nossas rotas
Escolha a rota certa para a sua operação.
Cada rota tem um perfil de número e de filtro contra SPAM. Fale com um especialista para consultar as tarifas.
Bina Fixo Anti-Spam
Usa 100% DDD de destino e números Fixos. Troca o número a cada ligação, com filtros avançados que reduzem a exibição de SPAM e possível Fraude.
- 100% DDD de destino
- Números fixos
- Filtro anti-spam
Bina Móvel
Usa 100% DDD de destino e números de celular. Troca o número a cada ligação, mas tem maior recorrência de SPAM, ainda assim, entrega bons resultados comparada a muitas rotas do mercado.
- 100% DDD de destino
- Números de celular
- Troca a cada ligação
Bina Móvel Anti-Spam
Usa 100% DDD de destino e só números de celular. Tem menor incidência de SPAM em relação à Bina Móvel, o que garante uma maior taxa de atendimento.
- 100% DDD de destino
- Só celular
- Menor incidência de SPAM
Bina Móvel Alta Performance
Usa 100% DDD e números de celular, mas com range de números personalizados para o mais próximo do destino e com filtros avançados que reduzem ao máximo a exibição de SPAM e possível Fraude. Rota premium com a melhor taxa de atendimento do mercado.
- Range personalizado
- Filtros avançados
- Rota premium
03Como funciona
Quatro passos até sua operação no ar.
Da primeira conversa à operação rodando. Sem surpresa no caminho.
- 01
Diagnóstico da operação
Entendemos seu volume, tipo de discagem, horários de pico e sistemas que já estão em uso.
- 02
Proposta e dimensionamento
Você recebe uma proposta clara, com a estrutura certa para o tamanho da operação.
- 03
Implantação e configuração
Configuramos rotas, filas e números de bina junto com seu time, com testes antes de virar a chave.
- 04
Acompanhamento e suporte
Depois da virada, seguimos por perto. Ajustes e dúvidas com gente que entende de call center.
04Recursos
Controle de ponta a ponta, da rota ao relatório.
O básico bem feito e as ferramentas que o supervisor usa todo dia.
Monitoramento em tempo real
Veja quem está em ligação, quem está em pausa e como cada fila se comporta. O supervisor age na hora, não no dia seguinte.
Gravação de chamadas
Para auditoria, treinamento e qualidade.
Relatórios e dashboards
Volume, duração e desempenho por fila e por operador.
URA
Menu de atendimento que leva o cliente para o lugar certo.
Filas e distribuição
Regras de distribuição entre operadores e prioridades por fila.
Escalabilidade sob demanda
Campanha nova ou equipe maior? A estrutura acompanha.
05Para quem é
Feita para quem vive de ligação.
Call centers
Receptivo e ativo na mesma estrutura.
Telemarketing
Campanhas com volume alto de chamadas.
Cobrança
Contato recorrente com registro de cada tentativa.
Televendas
Áudio limpo na hora de fechar a venda.
Operações de SAC
Filas organizadas e URA que direciona certo.
06Nosso compromisso
O que você pode cobrar da gente.
Proposta transparente
Você sabe o que está contratando e quanto vai pagar. Tudo escrito, sem letra miúda.
Implantação acompanhada
Nosso time configura junto com o seu e só vira a chave depois dos testes.
Suporte humano
Quando precisar, fala com uma pessoa que entende de telefonia e de operação.
07Perguntas
Perguntas frequentes.
Não achou sua dúvida? Fale com um especialista pelo formulário.
08Contato
Vamos dimensionar a sua operação?
Conte como é sua operação. Um especialista retorna com um diagnóstico e uma proposta sob medida.